Votre rôle au
sein de l'équipe
En tant qu’assistant support client, vous assurez l’assistance, auprès des collaborateurs de nos magasins, à l’utilisation des logiciels et applications du groupement.
Votre quotidien
- Vous êtes l’oreille attentive aux besoins de nos magasins. Réactif et force de propositions, vous réceptionnez les demandes par téléphone, analysez les problèmes et mettez tout en œuvre pour trouver des solutions.
- Afin de toujours nous améliorer, vous alimentez en temps réel nos bases de données dédiées pour partager nos connaissances au sein de l’équipe.
- Passionné par le commerce et ses évolutions, nos magasins peuvent compter sur vous pour les accompagner dans leurs projets : ouverture d’un nouveau site, déploiement d’un nouvel outil de travail, mise en œuvre de bonnes pratiques… vous n’hésitez pas à leur prêter main-forte.
Vos atouts
- Pour réussir en tant qu’assistant support client, vous devez justifier d’un bac + 2 en informatique et partager notre goût pour les relations humaines.
- Le relationnel par téléphone n’a aucun secret pour vous ! Vous disposez d’une première expérience dans l’assistanat d’utilisateur sur des services techniques en plateau et sur des logiciels de gestion commerciale.
- Vous aimez travailler en équipe pour gérer toutes sortes de situations et vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre sens de l’organisation.
- Tout comme nous, vous éprouvez un sentiment de fierté et d’accomplissement lorsque vous réussissez à aider un client ou un collègue.
Chez U, vous rejoignez une enseigne coopérative en grande distribution fière de la qualité de ses valeurs humaines et de ses liens de proximité avec ses clients, ses fournisseurs et ses collaborateurs. Une enseigne où vous serez toujours encouragé à développer vos idées pour faire progresser notre conception du commerce autrement, un commerce à visage humain.
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