Rejoignez un modèle coopératif où chacun compte
Être assistant support client (hotliner) chez U, c’est être le dépanneur et l'oreille attentive de nos magasins. Vous assurez l'assistance auprès de nos collaborateurs sur l'utilisation des logiciels et applications de la Coopérative. C'est mettre votre expertise informatique et votre sens du service au profit d'un commerce à visage humain, en aidant chaque jour vos collègues à travailler dans les meilleures conditions.
Votre quotidien
Réactif et force de proposition, vous recevez les demandes téléphoniques de nos magasins, analysez les problèmes et mettez tout en œuvre pour trouver des solutions rapides et efficaces. Afin de toujours nous améliorer, vous alimentez nos bases de données en temps réel pour partager vos connaissances avec l'équipe. Véritable partenaire, vous accompagnez également les points de vente dans leurs projets structurants : ouverture d’un nouveau site, déploiement d’un nouvel outil de travail ou mise en œuvre de bonnes pratiques.
Vos atouts
- De formation Bac+2 en informatique, vous justifiez d'une première expérience en assistance utilisateur sur des services techniques en plateau et sur des logiciels de gestion commerciale.
- Le relationnel par téléphone n’a aucun secret pour vous et vous éprouvez une réelle fierté à aider vos collègues.
- Rigoureux et organisé, vous aimez le travail en équipe et savez gérer toutes sortes de situations avec calme et pédagogie.
Coopérons pour aller plus loin ensemble
Chez U, chaque assistant support client est le facilitateur de notre quotidien en magasin. Au cœur du lien avec le terrain, chacun est encouragé à proposer de nouvelles solutions pour optimiser notre assistance et à faire part de ses ambitions pour s'épanouir professionnellement. C'est ça, notre manière de travailler : un modèle où votre réactivité compte et où la fluidité de nos outils est avant tout une réussite collective.
Vous vous reconnaissez et ce métier vous correspond ? Découvrez vite toutes les offres en support clients H/F.
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Si vous êtes faits pour coopérer, alors vous êtes peut-être U ?
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