J'apprécie de pouvoir manager les équipes en autonomie grâce à la confiance que me témoignent mes managers. Ils sont accessibles et disponibles et me mobilisent sur des projets intéressants.
Géraldine
Être responsable SAV chez U, c’est accompagner nos chefs d’entreprise indépendants en plaçant la qualité des relations humaines au cœur de notre vision du commerce. C'est orchestrer l'ensemble du service après-vente pour garantir le sourire et la satisfaction de chaque interlocuteur, tout en manageant vos équipes avec autonomie dans un vrai climat de confiance.
Organisé et rigoureux, vous mettez en œuvre la stratégie SAV (procédures, outils, tableaux de bord, contrats) et communiquez avec persuasion à notre réseau de plus de 2 000 magasins. Force de proposition, vous définissez et déployez les plans d’actions correctives nécessaires. Grâce à votre leadership, vous construisez et entretenez des relations de confiance durables avec vos fournisseurs et prestataires lors de l'établissement des cahiers des charges et des négociations.
Chez U, chaque responsable SAV est le garant de la fidélité et de la satisfaction de nos clients. Au cœur de notre stratégie de service, chacun est encouragé à proposer de nouvelles solutions pour optimiser nos processus et à faire part de ses ambitions pour s'épanouir professionnellement. C'est ça, notre manière de travailler : un modèle où votre leadership compte et où le maintien d'une très haute qualité de service est avant tout une réussite collective.
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